6月25日上午,一位老年旅客突發(fā)身體不適,手捂胸口,面部表情痛苦,癱坐在椅上。市綜合客運樞紐站工作人員及時救助,老人轉(zhuǎn)危為安,并順利到達(dá)目的地。
當(dāng)日上午9時許,市綜合客運樞紐站站務(wù)員在發(fā)車站口為旅客檢票時,突然一位老年旅客面色蒼白,表情痛苦且手捂胸口,癱坐在椅上。車站工作人員忙攙扶著老人在候車大廳座椅上休息??紤]到天氣炎熱,還為老人端來涼開水,打開電風(fēng)扇。過了一會兒,見老人臉色有所好轉(zhuǎn),工作人員忙詢問老人情況。
原來這名老人患有心臟病,早上口服了藥物,今天準(zhǔn)備乘坐9點40分黃石至陽邏的班車,去新洲雙柳鎮(zhèn)走親戚??紤]到天氣炎熱,老人又患有心臟病,車站工作人員建議老人將行程推后幾天,可老人表示今天因事非趕往雙柳鎮(zhèn)不可。見老人病情有所好轉(zhuǎn),工作人員將老人送上去陽邏的班車,并將老人的情況告訴當(dāng)班司機,讓司機旅途中多加關(guān)照。當(dāng)日12點左右,當(dāng)班司機打來電話,告知老人己安全到達(dá)雙柳鎮(zhèn),被親人接走。
據(jù)了解,市綜合客運樞紐站在"下基層察民情解民憂暖民心″實踐活動中,把樹立良好的窗口形象作為工作重點,把重點特殊旅客當(dāng)成服務(wù)工作的重中之重,為老弱病殘孕幼等旅客提供貼心服務(wù),目前已為20多余旅客提供關(guān)愛幫扶,不斷提高旅客出行的舒適感和幸福感。